Voor zzp'ers · Offertes · Bouw en klussen
Offerte op afstand met foto's
Een offerte op afstand uit foto's en opgeschreven maten
Een conceptofferte uit de maten die de klant opschrijft, met de foto's ernaast. Jij controleert de maten en de prijs. Daarna verstuur je zelf de pdf.
Een offerte op afstand met foto's en maten is een concept volgens het stappenplan van Ondernemersplein. Een maat uit een foto blijft een ongecontroleerd voorstel tot jij haar nagaat en zelf de prijs invult.
Gecontroleerd op .
Meer over Offertes. Zie ook Offerte maken vanuit je klantnotities. Het sjabloon staat in het starterpakket.
Probleem
Een klus op afstand begint vaak met foto's en maten die de klant doorstuurt, waarna het bedrijf de offerte maakt. Ondernemersplein schrijft dat je vóór de offerte eerst de wensen van de opdrachtgever in kaart brengt, zodat het aanbod aansluit. In de offerte beschrijf je welke werkzaamheden je doet, of welke producten of diensten je levert, en de voorwaarden, zoals de planning, de levering en je uurtarief. Een offerte is een voorstel, nog geen opdracht. Je bepaalt zelf hoe je haar opstelt. Leg wel vast wat je aanbiedt en onder welke voorwaarden. Het stappenplan noemt onder meer je bedrijfsgegevens, de gegevens van de klant, de datum, een offertenummer, een samenvatting van de werkzaamheden, je tarief of projectprijs, de geldigheidsduur, eventuele afspraken over een aanbetaling en een verwijzing naar je algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, wel verstandig volgens die pagina. Verkoop je een product aan een consument, dan mag de aanbetaling volgens Ondernemersplein maximaal 50 procent van het aankoopbedrag zijn. Voor betalingen tussen bedrijven noemt de pagina geen maximum. De pagina noemt geen percentage voor een klus die alleen uit arbeid bestaat. Versturen doe je per e-mail, met de prijsopgave als pdf. Zodra de opdrachtgever de offerte accepteert en ondertekend terugstuurt, is zij juridisch een bindend contract. De pagina noemt geen tijdsbesparing voor een offerte uit foto's, en geen regel dat een foto een maat vervangt.
Oplossing
De klant stuurt foto's en schrijft de maten in de mail of de app. Een assistent zet een concept in de volgorde van het stappenplan van Ondernemersplein. Maten die de klant heeft opgeschreven, komen in de regel. Een maat die alleen op een foto lijkt te staan, mag hij als voorstel noteren, met de markering niet gecontroleerd. Dat voorstel is geen feit. Jij meet of bevestigt voordat er een prijs in komt en voordat de regel in de pdf komt. Prijs, geldigheid, aanbetaling en de verwijzing naar je voorwaarden komen van jou. Jij verstuurt de pdf. De assistent stuurt niets, omdat een ondertekende offerte volgens Ondernemersplein een bindend contract is. Dit is geen juridisch advies.
Aanpak
- Vraag foto's én de maten in tekst. Ondernemersplein begint bij de wensen: wat de klant wil, en welke werkzaamheden daarbij horen. Een foto zonder opgeschreven maat is geen invulveld.
- Zet het concept in de punten van het stappenplan: jouw bedrijfsgegevens, de klant, de datum, een offertenummer, een samenvatting van het werk, en de maten die de klant schreef. Een maat die alleen op een foto staat, mag als voorstel in een aparte kolom, met de markering niet gecontroleerd. De binnenkomende app bewaar je bij de klus, zoals bij whatsapp-klus-naar-dossier.
- Controleer elke maat zelf voordat er een prijs in komt en voordat de regel in de pdf komt. Een niet gecontroleerd voorstel gaat niet mee. Tarief of projectprijs, geldigheidsduur, aanbetaling en de verwijzing naar je voorwaarden vul je zelf in. Verkoop je een product aan een consument, dan noemt Ondernemersplein maximaal 50 procent van het aankoopbedrag als aanbetaling. Voor bedrijven noemt de pagina geen maximum. Voor arbeid zonder productverkoop noemt de pagina geen percentage. Dat veld blijft leeg tot jij het invult. Aanbetaling verder uitwerken staat bij aanbetaling-en-termijnfacturen.
- Algemene voorwaarden zijn volgens Ondernemersplein niet verplicht, wel verstandig. Verwijs ernaar in de offerte als je ze meestuurt. Hoe je aantoont dat de klant ze kreeg, staat bij algemene-voorwaarden-bij-offerte. De tekst van een gewone offerte staat bij offerte-maken.
- Verstuur zelf een pdf en een korte mail. Ondernemersplein schrijft dat de offerte een bindend contract is zodra de opdrachtgever haar ondertekend terugstuurt. Het concept gaat daarom pas weg nadat jij de maten hebt gecontroleerd. Wijzigt het werk daarna, dan staat dat bij meerwerk-vastleggen.
Tools
Eén regel per onderdeel: de maat die de klant schreef, een voorstel uit de foto met de markering niet gecontroleerd, en een lege cel voor de prijs die jij invult.
Volgens WhatsApp een gratis downloadbare app voor kleine ondernemingen. Foto's en de maten die de klant schrijft komen in de chat binnen. Het concept verstuur je zelf.
Een gratis mailbox met een Google-account. De prijsopgave gaat als pdf mee. Jij drukt op verzenden.
Ondernemersplein noemt de punten die je in de offerte zet, en dat een ondertekende offerte een bindend contract is. De pagina vult je maten niet in.
Bronnen
Vragen
Mag de offerte weg voordat ik de maten heb gecontroleerd?
Nee. Ondernemersplein schrijft dat de offerte een bindend contract is zodra de opdrachtgever haar ondertekend terugstuurt. Het concept blijft staan tot jij de maten hebt gecontroleerd en zelf op verzenden drukt. Een foto vervangt volgens die pagina geen maat.
Mag de assistent een maat voorstellen die alleen op de foto staat?
Alleen als voorstel, met de markering niet gecontroleerd. Ondernemersplein noemt geen regel dat een foto een maat is. De prijs en de pdf wachten tot jij die maat zelf hebt nagegaan. De pagina noemt geen tijdsbesparing voor dit werk.
Hoeveel aanbetaling mag er op deze offerte staan?
Verkoop je een product aan een consument, dan mag de aanbetaling volgens Ondernemersplein maximaal 50 procent van het aankoopbedrag zijn. Voor betalingen tussen bedrijven noemt de pagina geen maximum. Voor een klus die alleen uit arbeid bestaat, noemt de pagina geen percentage. Dat veld blijft leeg tot jij het invult.
Nieuwsbrief
Af en toe een seintje als er iets verandert aan offertes of voorwaarden. Het vinkje staat uit tot je het zelf aanzet.