Voor zzp'ers · Offertes · Bouw en klussen · Alle zzp'ers
Meerwerk vastleggen zzp
Meerwerk vastleggen voordat je eraan begint
Een kort bericht met wat er extra komt en wat het kost. De klant zegt schriftelijk ja, en de regel staat klaar voor de factuur.
Meerwerk vastleggen is een kort bericht met wat er verandert en de prijs die jij invult, dat je verstuurt voordat je begint, waarna het schriftelijke akkoord als aparte regel op de factuur komt.
Gecontroleerd op .
Meer over Offertes. Het sjabloon staat in het starterpakket.
Probleem
Volgens ACM ConsuWijzer moet een ondernemer een consument op tijd waarschuwen voor hogere kosten als de klant na de overeenkomst de opdracht verandert. Waarschuwt de ondernemer niet, of te laat, dan hoeft de klant dat meerwerk niet te betalen. Bij een vaste prijs hoeft de klant meerwerk door tegenvallers niet te betalen. Bij een richtprijs zonder tijdige waarschuwing mag maximaal 10% meerwerk op de rekening. Op r/ZZPNederland schrijft iemand dat ‘er vaak extra vragen tussendoor komen die opgepakt worden, maar niet verrekend worden’.
Oplossing
Vraagt de klant iets extra’s, dan spreek je meteen een notitie in. Een assistent maakt daar een kort conceptbericht van: wat er verandert, de prijs die jij invult, en de vraag om akkoord. Jij verstuurt het per mail of app voordat je begint. Het akkoord bewaar je bij de klus, en het meerwerk komt als aparte regel op de factuur.
Aanpak
- Noteer meteen wat de klant extra vraagt, en kijk of het buiten de omschrijving in je offerte valt.
- Laat een assistent een kort bericht opstellen: wat er verandert, de prijs die jij invult, en de vraag of de klant akkoord is.
- Verstuur het bericht voordat je aan het extra werk begint. Volgens ACM ConsuWijzer hoeft een consument meerwerk door een gewijzigde opdracht niet te betalen als je niet op tijd waarschuwt.
- Bewaar het akkoord, mail of app, bij de klus in je werkadministratie.
- Zet het meerwerk als aparte regel op de factuur, met de datum van het akkoord.
Tools
Volgens WhatsApp een gratis downloadbare app voor kleine ondernemingen. Een appje met omschrijving en prijs laat een schriftelijk spoor achter; bewaar het akkoord ook bij de klus.
Een lijst per klus met datum, omschrijving, prijs en akkoord is genoeg om meerwerk later te factureren.
Bronnen
- Wat moet ik betalen als de ondernemer meer werk of minder werk uitvoert? (opent op een externe site)
- Stappenplan offerte maken (opent op een externe site)
- Tool om gratis meerwerk te voorkomen (opent op een externe site)
Vragen
Moet een consument meerwerk betalen als je niet op tijd waarschuwt?
Volgens ACM ConsuWijzer moet je een consument op tijd waarschuwen voor hogere kosten als de opdracht na de overeenkomst verandert. Waarschuw je niet of te laat, dan hoeft de klant dat meerwerk niet te betalen.
Geldt die waarschuwing ook bij een vaste prijs of een richtprijs?
Bij een vaste prijs hoeft de klant meerwerk door tegenvallers niet te betalen. Bij een richtprijs zonder tijdige waarschuwing mag volgens ACM ConsuWijzer maximaal 10% meerwerk op de rekening. Voor zakelijke klanten gelden je eigen afspraken. Dit is geen juridisch advies.
Nieuwsbrief
Af en toe een seintje als er iets verandert aan offertes of voorwaarden. Het vinkje staat uit tot je het zelf aanzet.