Voor zzp'ers · Offertes · Alle zzp'ers
Algemene voorwaarden meesturen offerte
Algemene voorwaarden meesturen vóór het akkoord
Voorwaarden vóór of bij het akkoord meesturen, en bewaren dat de klant ze kon lezen. De offerte zelf staat bij offerte-maken.
Algemene voorwaarden bij de offerte meesturen is de voorwaarden als pdf of downloadlink vóór of bij het akkoord sturen, en die mail bewaren, zodat de klant ze heeft gekregen op het moment dat ZZP Nederland noemt.
Gecontroleerd op .
Meer over Offertes. Het sjabloon staat in het starterpakket.
Probleem
ZZP Nederland schrijft dat algemene voorwaarden voor zzp'ers niet wettelijk verplicht zijn, en raadt aan ze altijd mee te sturen bij offertes. Ze gelden als de klant ze schriftelijk accepteert. Het moet duidelijk zijn dat ze van toepassing zijn, de klant moet een redelijke mogelijkheid hebben om ze te lezen, en ze mogen niet onredelijk bezwarend zijn. Je vermeldt op de voorzijde van offertes, orders en overeenkomsten dat je voorwaarden gelden. De tekst zelf zet je op de achterkant, of je verwijst naar een pagina. De hoofdregel van ZZP Nederland: de klant heeft de voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst gekregen. Dat kan op papier, als pdf bij de offerte of het contract, per e-mail vóór het akkoord, of via een downloadlink die duidelijk is en makkelijk op te slaan. Zijn ze niet op die manier voorgelegd, dan kan de klant ze vernietigen en gelden ze niet. Verklaart de klant eigen voorwaarden van toepassing, dan wijs je die schriftelijk af en verklaar je je eigen voorwaarden opnieuw van toepassing. Deponeren bij de Kamer van Koophandel is volgens ZZP Nederland geen verplichting. De Kamer van Koophandel zet een datumstempel. Per deponering kost dat €22,45 per document per kalenderjaar. Op r/juridischadvies beschrijft een poster een offerte van €800, daarna een aangepaste offerte van €1.500 die de klant schriftelijk accepteerde, en een terugtrekking na ongeveer 3 weken. Dat is de bewering van die poster. De post zegt niet of er voorwaarden zijn meegestuurd. Dit stappenplan gaat over dat meesturen en het bewijs ervan. De tekst van de offerte staat bij offerte-maken. Afrekenen na een annulering staat bij annulering-opdracht-afrekenen.
Oplossing
Bij elke offerte maakt een assistent een checklist: de zin op de offerte dat je voorwaarden gelden, de pdf of de link als bijlage, en of dat bericht vóór of bij het akkoord de deur uitgaat. Hij bewaart de verzonden mail of het bestand bij de offerte. Jij verstuurt. Een akkoord zonder die bijlage geeft een seintje aan jou, zodat je de voorwaarden alsnog stuurt vóór je de opdracht aanneemt. De assistent schrijft de voorwaarden niet en deponeert niets bij de Kamer van Koophandel.
Aanpak
- Zet op de offerte dat je algemene voorwaarden gelden. De offerte zelf maak je volgens offerte-maken.
- Stuur de voorwaarden mee als pdf, of stuur een downloadlink die de klant kan opslaan, vóór of bij het akkoord. Bewaar die mail. ZZP Nederland noemt die momenten en die vormen.
- Krijg je een akkoord binnen zonder dat de voorwaarden zijn meegegaan, stuur ze dan alsnog en vraag opnieuw schriftelijk akkoord voordat je start. De assistent geeft jou daar een seintje. Hij stuurt niets zelf.
- Wijst de klant op eigen voorwaarden, dan wijs je die schriftelijk af en noem je je eigen voorwaarden opnieuw. Dat schrijft ZZP Nederland.
- Deponeren bij de Kamer van Koophandel is niet verplicht. ZZP Nederland noemt €22,45 per document per kalenderjaar. Een latere annulering reken je af via annulering-opdracht-afrekenen. Dit is geen juridisch advies.
Tools
ZZP Nederland beschrijft wanneer je de voorwaarden meestuurt en dat de klant ze vóór of bij het sluiten moet hebben gekregen. De pagina schrijft je tekst niet.
Een gratis mailbox met een Google-account. De voorwaarden gaan als bijlage mee. Jij drukt op verzenden, en de verzonden mail blijft bewaard.
Eén regel per offerte: voorwaarden genoemd, pdf of link mee, datum van verzending, en of het akkoord daarna kwam.
Bronnen
- Alles over algemene voorwaarden voor zzp'ers (opent op een externe site)
- Klant geeft schriftelijk akkoord op offerte van €1.500 en trekt zich 3 weken later terug (opent op een externe site)
Vragen
Wanneer moet de klant je algemene voorwaarden hebben?
ZZP Nederland noemt de hoofdregel: vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. Dat kan als pdf bij de offerte, per e-mail vóór het akkoord, of via een downloadlink die makkelijk op te slaan is. Anders kan de klant ze vernietigen.
Zijn algemene voorwaarden verplicht voor een zzp'er?
Nee. ZZP Nederland schrijft dat ze niet wettelijk verplicht zijn, en raadt aan ze altijd mee te sturen bij offertes. Deponeren bij de Kamer van Koophandel is ook niet verplicht. ZZP Nederland noemt daarvoor €22,45 per document per kalenderjaar.
Wat als een klant een offerte van €1.500 later intrekt?
Op r/juridischadvies beschrijft een poster een schriftelijk akkoord op een offerte van €1.500, na een eerdere offerte van €800, en een terugtrekking na ongeveer 3 weken. Dat is de bewering van die poster. Of er voorwaarden meegingen, staat er niet. Afrekenen na annulering staat bij annulering-opdracht-afrekenen.
Nieuwsbrief
Af en toe een seintje als er iets verandert aan offertes of voorwaarden. Het vinkje staat uit tot je het zelf aanzet.