Voor zzp'ers · Planning · Bouw en klussen
Startdatum bevestigen na offerte akkoord
Na akkoord meteen de startdatum bevestigen
Direct na akkoord een concept met een voorlopige startweek uit jouw planning. Jij verstuurt. De offerte zelf staat bij offerte-maken.
Een startdatum bevestigen na offerte-akkoord is een conceptbericht met de opdracht, een voorlopige startweek en wat de klant nog aanlevert. Jij verstuurt het zelf.
Gecontroleerd op .
Probleem
Op r/Klussers schrijft een klant dat er akkoord was op de offerte van een aannemer voor de badkamer, en daarna: ‘Na meermaals contact zoeken over de start datum hebben we na een maand nog geen reactie ontvangen. We hebben nu contact met een andere aannemer’. Dat is de bewering van die poster. MAX Meldpunt schrijft dat in de wet geen vaste termijn voor een verbouwing staat. De duur hangt af van wat je vooraf afspreekt. Zonder concrete afspraken over de looptijd is er juridisch geen harde deadline. Maak daarom duidelijke afspraken over de planning, schrijft MAX. Houdt de aannemer zich niet aan de afspraken, dan beschrijven MAX en Het Juridisch Loket een ingebrekestelling, en daarna het ontbinden van de overeenkomst. De voorbeeldbrief van Het Juridisch Loket, voor als de aannemer niet begint, vraagt om binnen 2 weken alsnog te starten. Dat is de termijn in die brief, geen vaste termijn uit de wet. Dit stappenplan gaat over het moment tussen akkoord en start. De offerte zelf staat bij offerte-maken. De klusregel in de werkadministratie staat bij klussen-inplannen. Een WhatsApp-ja naar een werkbon staat bij whatsapp-klus-naar-dossier.
Oplossing
Een assistent ziet een akkoord binnenkomen in mail, WhatsApp of op een getekende offerte en zet een conceptbevestiging klaar: opdracht ontvangen, een voorlopige startweek uit jouw planning, wat de klant nog moet aanleveren, en wanneer jij de definitieve datum doorgeeft. Jij vult de week in en verstuurt. Staat er na het aantal dagen dat jij hebt ingesteld nog geen definitieve datum, dan krijg jij een seintje, niet de klant. De assistent belooft geen datum die niet in jouw agenda staat en stuurt niets zelf.
Aanpak
- Bewaar het akkoord, mail, app of getekende offerte, bij de klus. Hoe een WhatsApp-ja in een dossier komt, staat bij whatsapp-klus-naar-dossier.
- Zet meteen een conceptbevestiging klaar: opdracht ontvangen, voorlopige startweek, wat de klant aanlevert, en wanneer de definitieve datum volgt. De week komt uit jouw planning. De lijst per klus staat bij klussen-inplannen.
- Lees het concept en verstuur het zelf. Een concept is geen verzonden bericht. De tekst van de offerte maak je niet opnieuw; die staat bij offerte-maken.
- Zet een herinnering voor jezelf als de definitieve datum ontbreekt. Het aantal dagen kies jij. Het seintje gaat naar jou.
- Een ingebrekestelling of een ontbinding stuur je niet vanuit dit concept. MAX en Het Juridisch Loket beschrijven die stappen als de afspraken niet worden nagekomen. Dit is geen juridisch advies.
Tools
Een gratis mailbox met een Google-account. Het concept van de startbevestiging blijft staan tot jij op verzenden drukt.
De voorlopige startweek en het seintje aan jou als de definitieve datum ontbreekt. De agenda mailt de klant niet.
Volgens WhatsApp een gratis downloadbare app voor kleine ondernemingen. Een akkoord in de app bewaar je bij de klus; het conceptbericht verstuur je zelf.
Eén regel per opdracht: akkoord ontvangen, voorlopige week, definitieve datum, en wat de klant nog aanlevert.
Bronnen
- Wat kan ik doen bij problemen met mijn aannemer? (opent op een externe site)
- Gedoe met de aannemer? Dit kunt u doen (opent op een externe site)
- Afzien van offerte (opent op een externe site)
Vragen
Staat er een vaste termijn voor een verbouwing in de wet?
MAX Meldpunt schrijft dat in de wet geen vaste termijn voor een verbouwing staat. Zonder concrete afspraken over de looptijd is er geen harde deadline. Dit stappenplan zet daarom direct na akkoord een conceptbevestiging van de planning klaar. Jij verstuurt die zelf.
Wat betekent de termijn van 2 weken bij een aannemer?
Het Juridisch Loket vraagt in de voorbeeldbrief ingebrekestelling om binnen 2 weken te beginnen als de aannemer niet komt opdagen. Dat is de termijn in die brief, geen vaste termijn na elk offerte-akkoord. Een ingebrekestelling stuur je niet vanuit dit concept.
Verstuurt de assistent de bevestiging van de startdatum?
Nee. De assistent maakt een concept met een voorlopige startweek uit jouw planning. Jij vult de week in en verstuurt. De offerte zelf staat bij offerte-maken, de kluslijst bij klussen-inplannen.
Nieuwsbrief
Af en toe een seintje bij een nieuw stappenplan over planning. Het vinkje staat uit tot je het zelf aanzet.